ডেলিভারি ও শিপিং পলিসি (Delivery & Shipping Policy)
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আপনার অর্ডার করা পণ্যটি সঠিক সময়ে এবং নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে আমাদের ডেলিভারি পলিসিটি দেখে নিন:
ডেলিভারি সময় ও চার্জ
| এলাকা | ডেলিভারি সময় | ডেলিভারি চার্জ |
| সিলেটের ভেতরে | ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা | ১০০ টাকা |
| সিলেটের বাইরে (সারাদেশে) | ২ থেকে ৪ দিন | ১৫০ টাকা |
আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে
International Orders
আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে (বিদেশ) থেকে অর্ডার করতে চান, তবে অর্ডার করার পর আমাদের টিম থেকে আপনার সাথে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনের (Call/WhatsApp) মাধ্যমে যোগাযোগ করা হবে। আপনার পণ্যের মোট ওজন (ওজন কত কেজি) এবং আপনি কোন দেশে পণ্যটি নিতে চাচ্ছেন, তার ওপর ভিত্তি করে সঠিক ডেলিভারি চার্জ কত টাকা হবে তা আলোচনার মাধ্যমে কনফার্ম বা নিশ্চিত করা হবে।
Exchange or Return of Goods
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড পলিসি
আমরা সবসময় আপনাকে সেরা পণ্যটি দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে, আমরা খুব সহজ শর্তে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধা দিয়ে থাকি।
কখন আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন?
পণ্যটি যদি ছেঁড়া, ফাটা বা নষ্ট (Damaged) অবস্থায় পান।
অর্ডার করা পণ্যের সাথে ডেলিভারি পাওয়া পণ্যের মিল না থাকলে (যেমন: ভুল সাইজ, ভুল রঙ বা ভুল প্রোডাক্ট)।
ছবিতে যেমন দেখেছেন, বাস্তবে পণ্যটি যদি সম্পূর্ণ ভিন্ন হয়।
রিটার্ন করার শর্তাবলী (Conditions for Return):
১. পণ্যটি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ২. পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) এবং অক্ষত থাকতে হবে। ৩. পণ্যের সাথে থাকা প্রাইস ট্যাগ, বক্স বা অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process):
রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি পরীক্ষা (Quality Check) করব।
সব ঠিক থাকলে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার দেওয়া বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড (ফেরত) করে দেওয়া হবে।